Ardep’te Entegre Yönetim Sistemi Başladı

Arkas Holding

Ardep’te Entegre Yönetim Sistemi Başladı  Türkiye’nin önde gelen taşımacılık firmalarından Arkas’ın bünyesinde, konteyner terminalleri, gümrüklü ve gümrüksüz antrepoların işletiminden sorumlu Ardep, 2007 Şubat ayında başlayan “kalitelendirme” projesini başarıyla tamamladı. ISO 9001 (Kalite Yönetim Sistemi), ISO 14001 (Çevre Yönetim Sistemi) ve OHSAS 18001 (İş Sağlığı, İş Emniyeti Yönetim Sistemi) sertifikalarını alarak Entegre Yönetim Sistemi’ni (EYS)hayata geçiren Ardep, bu özelliğiyle alanında Türkiye’de bir ilke imza atmış oldu.  Dolu-boş konteyner depolama, gümrüklü-gümrüksüz açık yük depolaması ve teknik hizmetlerin yanı sıra konteyner, reefer bakım-onarımı konusunda çalışmalar sürdüren Ardep firmasında ISO-OHSAS dönemi başladı. İsviçre firması SGS Supervise tarafından gerçekleştirilen denetlemelerden başarıyla geçerek mevcut hizmet altyapısını daha da kuvvetlendiren Ardep’te temmuz ayında tam anlamıyla başlayan Entegre Yönetim Sistemi (EYS); ISO 9001, ISO 14001 ve OHSAS 18001 standartlarını kapsıyor.  Ardep, ISO 9001 ile kurumun müşteri odaklı yönetimde sistemsel yaklaşım ve sürekli iyileştirmeye yönelik çalışmalar yürüttüğünü, ISO 14001 ile faaliyetlerinde çevreye daha duyarlı hareket edildiğini ve OHSAS 18001 standardıyla da işyerinde çalışanların sağlık ve güvenliğini etkileyebilecek uygulamaların kontrol altında tutulduğunu kanıtlıyor. Bu üçlü belgelendirmeyle Entegre Yönetim Sistemi’ni (EYS), başarıyla yürüten Ardep, alanında Türkiye’de bir ilk olma özelliğini de taşıyor.    Müşteri Memnuniyeti Takip Ediliyor Uluslararası standartlarda hizmeti ve müşteri memnuniyetini daima ön planda tutan Ardep’te, Entegre Yönetim Sistemi (EYS) ile ilgili çalışmalar detaylı proje planı hazırlanarak başladı. Analizler sonrası iş süreçleri akış şemaları halinde çizildi, verimlilik analizleri, tehlike belirleme ve risk ile çevresel etki değerlendirmeler yapıldı. İyileştirmeye açık alanlar tespit edilerek bölgeler arasındaki işleyiş farklılıkları giderildi. Söz konusu standartların öngördüğü dokümantasyon altyapısını oluşturarak, gerekli faaliyetlerin yürütülmesine ve takibine imkân sağlayan QDMS (Quality Documentation Management System) yazılımı devreye alındı. Ardep’te web sitesi üzerinden gelen müşteri öneri ve şikâyetleri de bu sayede kayıt altına alınarak takip edilebiliyor. Buna göre gerekli tedbirler alınıyor, aksiyonlar planlanıyor ve müşteri memnuniyetini artırmaya yönelik tüm fırsatlar değerlendirilmiş oluyor.   Bakım ve Onarımlar Sertifikalı Personeldenİstanbul (Anadolu ve Avrupa yakası), İzmir, Mersin ve Bursa’da (Gemlik) toplam 320.000 metrekare alanda kurulu Ardep’in, 27.000 TEU depolama kapasiteli konteyner terminalleri ve 60.000 metrekare kapalı depoları bulunuyor. Konteyner bakım-onarımları IICL-5 sertifikalı eksper personeli tarafından gerçekleştiriliyor.   

Diğer Mecralar

Menü